一、什么樣的營業員最適合?

嬰兒用品是一個屬于引導消費的行業，它對營業員的要求比較高，營業員要有足夠的懂行，不僅懂產品知識，還要懂育嬰知識，業界有一句話：一個成功的導購員就是一個合格的育嬰師!營業員的優秀與否直接關系到營業額，對于小店而言，營業員直接關系到成敗!以下是招工的相關原則：

(1)不培養原則：我們要找那種直接就能上手的員工，千萬別抱著招來慢慢培養的心理，因為這會浪費掉很多客戶，據我們多年的經驗，營業員除非本身很有潛力，不然是非常難培養的，俗話說“百煉成鋼”假如是一塊木頭，怎么煉也不可能成鋼，就算是塊好鐵，在百煉的過程中其實已經流失了大量客戶，小店是經不起客戶流失的!

(2)寧缺毋濫：中國人做事喜歡將就，開業前大部分時間都用在進貨等一系事情中營業員都是快開業才動手招聘，開業時間逼近時，就會將就著用營業員，其實這是致命的，寧可產品濫，也不能讓營業員濫!

(3)親和力比經驗更重要：中國人購物是很感性的.她要先看你順眼，假如看你不順眼，寧可去別的地方買更貴的，也不來你這里，所以對于營業員而言，親和力比一切都重要!

(4)當媽媽并沒有多大優勢：很多店主都覺得應該招一個當媽媽的，有經驗，其實現在的媽媽并沒多少育嬰經驗，也沒多少產品知識，只是相對會讓客戶放心一點罷了，招營業員時，不一定非要是年輕媽媽!

(5)沒開店，先找人：開旗艦店，可以先開店，后招人，開小店，需要先找人，后開店，把招營業員放到一個更重要的位置!

二、營業員必備因素

(1)親和力：嬰兒用品店營業員的第一要素就是要有親和力，要讓客戶覺得你只是在和她拉家常，并不是刻意的向她推銷商品。

(2)豐富的產品知識：嬰兒用品是一個引導消費的行業，除日常用品外，許多的商品都要求營業員有豐富的產品知識，能為客戶科學的指導消費，讓消費者真切的感覺到產品的附加值!

(3)愛心：愛心不是裝出來，真正有愛心的營業員會在無意之間把愛心體現出來，有時感動消費者的往往是一個細節。

(4)影響力;影響力越強，在銷售產品時就越主動。

(5)總結能力：總結是為了讓以后做得更好。

(6)學習能力：現在任何—個行業都會有激烈的競爭，不具備學習能力的營業員，遲早都是要被淘汰的。

(7)責任心：假如營業員只有靠岸感，沒有歸屬感，就永遠不可能把銷售做好!

(8)分析能力：任何店面都會不同程度存在問題，重要的是你要有分析能力，能清楚問題的真正原因，許多店面生意不好就是因為不清楚真正問題出在哪里，假如真的能找到問題就一定能找到解決問題的方法。

三、店面的人員分配

50平米以下的店面，沒有明確的營業員分配，基本身兼數職，營業面積達到100平米以上的，需要收銀人員一個.營業員兩個;每增加50平米，增加一個營業員!

營業員有兩種上班方式，一是從早到晚只有一班，另外是分班，假如是—班制，應該是遲上班遲下班，早上9：30開始，到晚上9點下班!假如是兩個員工，可以錯開上班時間，第一個是9：30來，另一個可以是10：30來，下班時間也是一樣!各地氣候不一樣，店主可以根據情況，查看一下店里什么時間段消費是高峰，然后盡可能地把營業員集中到這個時間段。

四、如何調動營業員的積極性?

員工的積極性與三件事有關：一是提成;二是獎金;三是成就感;夫妻店除外，假如經常請人經營的店面，盡可能的實行提成加獎金的方式。以一個100平米的店面為例：

一個月4萬元為基本銷售量，超出部分實行獎勵，每超出1000元，提成10元，以此類推!因為有些嬰兒用品是沒有利潤的，店主需要制定一個不參與提成品牌的明細單!以供營業員查看!這是提成部分，另外是獎金部分，獎金和營業員的犯錯誤率、有效建議、執行力相掛鉤!最后就是成就感，營業員其實真正怕的不是有事做，就怕一天到晚沒事可做，整天忙著，時間就過得快，并不覺得累!忙就表示不斷的成交，成交的過程是很讓人喜悅的過程，特別是猶豫不決的客戶最終成交，讓營業員營銷能力不斷提升，也是調動營業員積極性的有效方法!