知己知彼對(duì)手類(lèi)

了解附近其他母嬰店基本情況，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，這樣才能夠知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪里，低于其他門(mén)店的問(wèn)題也可以及時(shí)解決，避免懵懂不知，最后遭到嫌棄，同時(shí)也可以不斷優(yōu)化自己的門(mén)店，讓門(mén)店在當(dāng)?shù)亓⒂诓粩≈�地�?/p>

售后服務(wù)跟進(jìn)類(lèi)

當(dāng)消費(fèi)者變?yōu)闀?huì)員或者有意向成為客戶的時(shí)候，就需要進(jìn)行跟進(jìn)，讓目標(biāo)客戶可以持續(xù)采購(gòu)產(chǎn)品，建立良好的口碑，不僅打開(kāi)了客戶的便利之門(mén)，而且也能夠?yàn)殚T(mén)店收獲更多成單業(yè)績(jī)，服務(wù)不管在什么時(shí)候，都需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，只有用心對(duì)待，才能夠形成客戶群體人際網(wǎng)，也能夠讓門(mén)店業(yè)務(wù)越做越大。

關(guān)于客戶方面技能

在與客戶交洽的時(shí)候，要求多了解客戶的真實(shí)背景，包括客戶的基本情況以及需求要點(diǎn)。可通過(guò)前期交流了解顧客的職業(yè)情況以及目前需求，后期可以讓其成為會(huì)員，取得聯(lián)系方式或其他信息，過(guò)程中多聆聽(tīng)，了解更多信息，有效而適時(shí)的插話，以使自己獲得更多的客戶背景信息。

了解并深挖技能

客戶在確定自我需求時(shí)會(huì)有一個(gè)過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程需要銷(xiāo)售人員進(jìn)行引導(dǎo)，首先要了解在客戶之間到底誰(shuí)才是決策者，因?yàn)闆Q策者對(duì)于整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程起到?jīng)Q定作用，所以需要心里有數(shù)，并且了解顧客職位，了解興趣愛(ài)好，后期要根據(jù)顧客的自我期望值，進(jìn)行掌握需求分類(lèi)，以便切中要害，引導(dǎo)到位，重點(diǎn)還是需要“以問(wèn)帶推”，通過(guò)問(wèn)題問(wèn)題，一步步引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求。

建立信任基礎(chǔ)

若想銷(xiāo)售成功，就需要與客戶建立起雙向信任，初期要多聽(tīng)，察言觀色，并快速把握客戶的溝通類(lèi)型，然后根據(jù)此類(lèi)型調(diào)整自己的風(fēng)格，這樣才能夠與客戶談?wù)撋鯕g，贏得認(rèn)可與信任。贏得了對(duì)人的信任，那么對(duì)于產(chǎn)品也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的信任度。愛(ài)親母嬰也會(huì)建議店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)與顧客建立私交，掌握并且打開(kāi)與客戶之間的溝通，方便聯(lián)系與熟悉，而且有活動(dòng)或者新的產(chǎn)品時(shí)也能夠建立聯(lián)系。