國(guó)家質(zhì)檢總局日前主辦“童車安全行”活動(dòng)，本次調(diào)查以問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，選取北京、上海、廣州、西安、武漢5個(gè)城市的16所小學(xué)、15所幼兒園中3~12歲年齡段兒童的家長(zhǎng)作為調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查共發(fā)放問卷5516份，收回有效問卷5350份，為97%.其中，過傷害事件或危險(xiǎn)的情況，童車產(chǎn)品安全消費(fèi)狀況不容樂觀。

現(xiàn)將《中國(guó)城市童車安全消費(fèi)意識(shí)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果》發(fā)布如下：

一、家長(zhǎng)對(duì)童車產(chǎn)品質(zhì)量安全的關(guān)注度較高

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）在選購(gòu)?fù)�車時(shí)，家長(zhǎng)最優(yōu)先考慮的因素是安全性，其次是價(jià)格和功能。

（2）購(gòu)買童車時(shí)，65.3%的家長(zhǎng)會(huì)“經(jīng)常索要并保留”發(fā)票或其他購(gòu)物憑證，僅有12.2%的家長(zhǎng)是“只索要不保留”或“不索要”發(fā)票或其他購(gòu)物憑證。

（3）57.33%的家長(zhǎng)在購(gòu)買童車后會(huì)“仔細(xì)閱讀并按照說明使用童車”,僅有4.74%的家長(zhǎng)“從不閱讀說明”.

（4）96%的家長(zhǎng)使用童車前會(huì)“關(guān)注”車體以及說明書上的相關(guān)警示說明，其中36%的家長(zhǎng)會(huì)“非常關(guān)注”,“從不關(guān)注”的家長(zhǎng)僅占4%.

（5）78.9%的家長(zhǎng)會(huì)關(guān)注政府、媒體發(fā)布的有關(guān)童車安全方面的信息，其中，19.8%的家長(zhǎng)“非常關(guān)注”這類信息，59.1%的家長(zhǎng)“關(guān)注”此類信息，但也有21.1%的家長(zhǎng)“從不關(guān)注”這方面的信息。家長(zhǎng)獲取童車安全信息的渠道主要是電視，其次是網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙這些大眾傳播媒介。

（6）在知曉質(zhì)檢總局發(fā)布的童車召回信息的家長(zhǎng)中，有92.5%的人會(huì)立刻查看自家相關(guān)產(chǎn)品，并采取措施讓孩子避免危險(xiǎn)。家長(zhǎng)主要通過“其他媒體轉(zhuǎn)載”（43.4%）來獲知這些召回信息（遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)家質(zhì)檢總局的網(wǎng)站27.7%和總局缺陷產(chǎn)品管理中心的網(wǎng)站25.6%）。

二、消費(fèi)者的童車安全相關(guān)知識(shí)比較缺乏

雖然家長(zhǎng)對(duì)童車產(chǎn)品安全十分關(guān)注，但是相關(guān)知識(shí)比較缺乏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）有近一半的家長(zhǎng)對(duì)于“童車類產(chǎn)品必須經(jīng)過強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）才能出廠、銷售、進(jìn)口或在其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中使用”這一規(guī)定是不知道的，比例高達(dá)47.6%.

（2）家長(zhǎng)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率普遍很低，僅有44.75%的家長(zhǎng)知道國(guó)家已經(jīng)頒布了兒童自行車安全標(biāo)準(zhǔn)；而對(duì)于兒童三輪車、兒童推車、嬰兒學(xué)步車和電動(dòng)童車安全標(biāo)準(zhǔn)的知曉率更低，均低于20%,依次為11.8%、17.2%、15.0%和11.3%.

（3）雖然在選購(gòu)?fù)�車時(shí)，家長(zhǎng)最優(yōu)先考慮的因素是安全性，但對(duì)童車上是否存在小零件、銳利尖端、危險(xiǎn)縫隙，制動(dòng)裝置、折疊/鎖定機(jī)構(gòu)是否有效，車架部件是否牢固，行使是否穩(wěn)定等安全項(xiàng)目，有85%以上的家長(zhǎng)并不知曉進(jìn)行檢查。

（4）69.4%的家長(zhǎng)不知道我國(guó)已經(jīng)在汽車、兒童玩具等領(lǐng)域建立了缺陷產(chǎn)品召回制度；77%的家長(zhǎng)“不知道”《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》，80%的家長(zhǎng)不知道《兒童玩具召回管理規(guī)定》；60.2%的家長(zhǎng)“不知道”缺陷產(chǎn)品召回是指“按照規(guī)定的程序和要求，由產(chǎn)品生產(chǎn)者對(duì)其已出售的缺陷產(chǎn)品采取補(bǔ)充或修正消費(fèi)說明、脫貨、換貨、修理等措施消除缺陷的活動(dòng)”.

（5）80.1%的家長(zhǎng)不知道質(zhì)檢總局近年來發(fā)布了多起缺陷兒童玩具（包括童車）召回的信息。

（6）如果童車給孩子造成傷害后，家長(zhǎng)會(huì)首選自己處理，而不是多種渠道投訴。在出現(xiàn)傷害事件或危險(xiǎn)的被調(diào)查家庭中，家長(zhǎng)的處理方式最多的是“自己處理”（32.8%），其次才是“找銷售商”（27.9）和“找廠家”（16%），而向消協(xié)或質(zhì)監(jiān)部門投訴的比例僅分別為11.7%和5.1%.

（7）61.6%的家長(zhǎng)不知道國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的五種采集產(chǎn)品缺陷信息的方式，即網(wǎng)站、電話、郵箱、短信平臺(tái)、信函。

三、家長(zhǎng)認(rèn)為政府對(duì)缺陷兒童用品實(shí)施召回管理和加大兒童用品安全消費(fèi)知識(shí)宣傳是很重要的

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（1）98.2%的家長(zhǎng)認(rèn)為“通過對(duì)缺陷兒童用品實(shí)施召回管理來保證產(chǎn)品安全”是重要的，其中，66.7%的家長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)缺陷兒童用品實(shí)施召回管理對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量“非常重要”,31.5%的家長(zhǎng)認(rèn)為“重要”.

（2）98.2%的家長(zhǎng)認(rèn)為“加大兒童用品安全消費(fèi)知識(shí)宣傳”是重要的，其中，71.3%的家長(zhǎng)認(rèn)為“非常重要”,26.9%的家長(zhǎng)認(rèn)為“重要”.

（3）在兒童用品質(zhì)量安全方面，家長(zhǎng)選擇最多的是建議“企業(yè)作為產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任人，須提供安全合格的產(chǎn)品”;其次是建議“國(guó)家加強(qiáng)法律制度建設(shè)，將兒童用品納入召回監(jiān)管范疇”和建議“政府部門加大對(duì)童車生產(chǎn)銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查力度”.

（4）在兒童用品安全知識(shí)宣傳方面家長(zhǎng)選擇最多的建議是“通過電視、報(bào)刊等媒體進(jìn)行指導(dǎo)”,比例為30.4%;其次是“給家長(zhǎng)發(fā)放安全知識(shí)宣傳手冊(cè)”,比例為24.1%,以及“定期舉行產(chǎn)品安全公益活動(dòng)”,比例為23.5%.