母嬰店有店主和店員組成，而店主作為一店之主都非常希望店員能夠勤于學習、快速成長，但卻往往忽略了自身的學習和成長。那么，母嬰店，究竟誰才是最應該學習的人呢？

學習力將成為母嬰店的第一生產力

在過去的這些年，有聽到過許許多多母嬰店主說“生意越來越難做，競爭越來越大，母嬰行業已談不上是什么朝陽行業了”。我想說的是——大家之所以會有這樣的感覺是因為什么？在過去的這些年中，母嬰行業自1990年發展伊始自2010年，過去的20年中，市場相對不成熟、市場對服務水平要求較低、用工成本較低，作為母嬰店主開店即意味著賺錢。可是，開店撿錢的時代一去不復返了，時至今日，隨著孕嬰童行業的快速發展，對母嬰店的服務水平要求越來越高了、用工成本越來越高了、消費者購物渠道也越來越便利了，也就對母嬰店提出了越來越多的要求，要求母嬰店服務更加貼心、專業，也就意味著各位導購人員必須從原來的單純性導購角色向服務型導購角色轉變，要通過學習大量的營養知識、育兒知識、保健知識等來武裝自己，由導購員向育嬰顧問轉變。作為母嬰店，團隊的學習能力將成為母嬰店的核心競爭力，有學習才有進步，學習力就是銷售力。

母嬰店店員，我為什么要學習？

曾經接觸過無數的母嬰店主，大多數店主已意識到學習的重要性，渴望通過提升店員的能力而提升團隊的核心競爭力，于是乎，大家做出了很多的努力——要求廠家業務或市場人員到店培訓、派駐店員外出學習、請老師到店內訓等。我想請問的是，效果怎么樣呢？很多店主都告訴我收效甚微。究其原因，哪里出了問題？很多店主有問到我說“宋老師，店員學習總是不主動怎么辦？”很多門店都對業績做過績效考核，請問有多少門店對店員學習力做過績效考核？在此，給幾條建議：一、員工永遠不會做領導安排的事情，只會做領導監督和檢查的事情（每次學習后對學習內容進行考核）；二、想提升什么，就考核什么（把店員參與學習作為店員工資考核的一部分）；三、分享是學習的最佳途徑（學習后要求學員寫學習收獲以及分享，尤其外派學習人員）。

母嬰店主，誰最應該學習？

在市場上有看到無數的案例，店員能力培養起來了，于是乎離職了，有的跳槽、有的自己開店去了，究其原因，哪里出了問題？——門店缺少規劃，店主不會規劃。一直想讓店員學習，可自己就是不學習！店員能力提升后的跳槽、自立門戶也就成為了必然現象。宋老師也曾經多次給企業、門店做內訓，經過數年的研究發現，首先應該改變的根本不在店員，而在店主。一個沒有規劃的連鎖，店員永無出頭之日，店員頻繁離職、頻繁招聘、沒有激情、沒有責任心、沒有主人翁意識等也就司空見慣了。母嬰店主必須先武裝自己，要知道“只有改變樹木才能改變果實”。如果沒有店主的學習改變，店員進步速度越快，對店主來講，越是大的災難！

俗話說的好“火車跑的快，全靠車頭帶”，自我學習應成為店主的首要任務！

宋培洋老師

孕嬰童門店運營系統權威導師

北京《贏家大講堂》欄目特聘專家

南京母嬰坊加盟連鎖機構戰略顧問

母嬰坊商學院名譽院長

樂客友聯商學院榮譽院長

北京三元奶粉贏未來商學院特聘講師

17家企事業單位顧問團專家智囊

30余家電視臺講座欄目特邀嘉賓

上海童翔企業管理咨詢有限公司執行董事

宋老師，已服務孕嬰童行業十余年，熟悉掌握公司低成本激勵員工及有效開發員工潛能，成功舉辦200場大型公開課以及報告會，培訓人數數萬人。他，輔導過的門店，單月業績增長420%、單天業績增長36倍、奶粉個人單品單月銷售10萬元、奶粉個人單品單客戶單次成交16800元，被業內人士譽為“孕嬰童行業激勵教父”。