店長必讀——管理“五字經”!趕快學起來！

容

寬容。店長是一個門店的核心人物，必須要有容人之量。不論是新員工還是老員工，優秀員工還是后進員工店長都應合理應用其能力，對其進行重點指導或推薦，為公司培養優秀的人才。

融

融洽。處事要細心，交談要微笑；放下面子，融洽聊天。在上班時間你是店長、是管理者，那是一種表象，你也會犯錯。所以當別人對你提出問題的時候，要恰當處理，不要弄僵局面，否則會給自己帶來不利影響。

溶

溶合。業余時間應該抽空去關心店員的生活，溶入店員的圈子，也不一定非要打成一片。關心是必要的，只要一周抽出幾個小時去關心他們，結果將獲得十倍甚至百倍的回報。你能得到第一手的“小道”消息——他們的意見、對你的看法、對門店的發展建議等，都可以作為公司發展和改革的參考意見。

熔

熔煉。對店員的能力進行評估，按能力大小進行分配。能力弱者，將其安排在能力強的身邊進行鍛煉。這樣做的好處是：當能力強者辭職的時候，他所做的工作有人接手，也能多給自己的店培養出好的人才。但是要注意，請不要偏袒能力強者，要一視同仁。

榮

榮譽。員工的榮譽＝店的榮譽＝店長的榮譽＝公司的榮譽，因此，作為店長，應時刻把藥店的榮譽放在首要的位置，良好的榮譽感才能創造價值。