銷售人員想要取得良好的銷售業績，

光從技巧上下功夫是不夠的，

作為一名銷售人員，在不斷鉆研銷售技巧的同時，

還必須努力要努力提高自身內在的修為。

01 友情心態

“良好的人際關系是一個人能夠順利工作的必要前提”，除此之外，還必須要明白工作中一定會存在各種競爭對手，這些競爭對手可能是其它公司，品牌或其它專柜的銷售員，甚至有可能是身邊的同事，但有一點非常重要，千萬不要在主觀意識上把對方看作敵人，即便真的產生了這樣的意識，也不能一味地與對方劃清界線，而是要用自己的友情心將對方化敵為友。

只有這樣，才能用謙虛的態度多留意！討教和借鑒對方成功的銷售經驗，分析對方工作的長處和優勢所在，總結自己的不足并加以改正，只有這樣才能提高自己的銷售能力。

02 耐心心態

在實際工作中，什么樣的顧客都可能存在，有些顧客會很主動地表述出他們的需求，但也有一些會含糊其詞不愿多說，甚至在銷售員的詢問下更是三緘其口。

作為一名銷售員，對顧客一定要有耐心，千萬不要因為顧客的一時沉默就斷定他們，“只是看看，不買東西”而是應該多用點耐心,從側面尋找突破口，為顧客作巧妙的推薦和講解，這樣往往能收到不錯的效果。

當顧客實在拿不定主意或突然有別的事情要離去時，可以拿一張他感興趣的產品的說明書送給他,為下次可能的交易埋好伏筆。

03 真誠心態

對待每一位顧客都要有誠心，顧客主動選中的某一個產品并不一定就是真正適合他使用的嗎，在對他的主觀需求了解后，要真誠地告訴他這個產品并不適合他的原因，同時推薦另外的更加適合他的產品，千萬不要害怕顧客會因為你的這番話而放棄購買。

也不要想讓顧客購買另一種產品是否會令銷售額減少，實際上無論顧客最終有沒有聽取建議，都會對你產生一種親近感和信任感，為顧客的再次光臨打下良好的基礎。

04 熱情心態

熱心地接待每一位顧客，用你的熱情把顧客留住，因為對于每一位陌生的消費者，銷售人員是不可能一下子就能了解他的心理，只有通過觀察和溝通，才能為顧客推薦適合的產品。

在現實中，有不少銷售員總會，熱情在前冷眼在后，剛開始接待顧客的時候非常熱心，可是如果在一番推薦后還是起不了作用，顧客所表現出來的購買欲還是不高甚至是轉身離開，就會對顧客報以冷眼相看，甚至還發兩句牢騷。

其實同樣是離開，用冷眼對待倒不如用熱心對待，因為說一聲慢走并且微笑著送客人離開，這會使人心里產生一種溫暖的感覺，這是在為他下一次購買產品時重新選擇本店打下了一支強心針。

05 自信心態

銷售人員必須要具備三個信心，分別是：品牌信心，產品信心和服務信心"所謂品牌信心，是指每位銷售人員對品牌的信任與忠誠，它可能不是世界名牌，可能不是百年老店，但你一定要從心底認同你的品牌絕不比別的差。

產品信心是指你對自己的產品所有的功能都要了解并信任，銷售人員本人要對產品的每一項功能和質量都要深信不疑。

服務信心是指要相信你品牌和產品能為顧客帶來榮耀感，安全感和滿足感，而你的銷售，是在為顧客服務，是為了能使顧客得到一款他們正迫切需要的產品，而不是為了讓別人掏出口袋里的錢。

只有這樣，在顧客面前才能表現得更加自如和淡定，對顧客的每一句推薦和講解都會顯得底氣十足，而這就是顧客會不會對你產生信任感的關鍵所在。